Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Siparişler, stok durumuna göre genellikle 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır; yanlış/eksik adres kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
• Kargo ücreti varsa ödeme adımında gösterilir; kampanyalı ücretsiz kargo koşulları ayrıca belirtilir.
• Teslimatta hasarlı paket tespit edilirse kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı ve derhal merhaba@petbanyo.com adresine bildirilmelidir.

Cayma ve iade

• Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi: merhaba@petbanyo.com veya 0850 000 00 00
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, temiz, yeniden satılabilir ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Bedel iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünden sonra mevzuattaki sürelerde, ödeme yapılan yönteme uygun yapılır (iyzico üzerinden alınan ödemelerde iade aynı kanala işlenir).

Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır. Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan, Alıcı tarafından açılmış ürünler vb. hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İletişim

• Unvan: Pet Banyo
• MERSİS / Vergi No: ………………… / …………………
• Vergi Dairesi: …………………
• Adres: Türkiye
• E-posta: merhaba@petbanyo.com
• Telefon: 0850 000 00 00
• KEP: …………………@hs01.kep.tr
• Web: https://petbanyo.com/
• Meslek / ticaret odası: ………………… Ticaret Odası / ilgili meslek odası
• Oda kuralları: https://www.tobb.org.tr/

Satıcı kimlik bilgileri (MERSİS, vergi, adres, KEP, oda) Ayarlar → Genel altındaki Pet Banyo alanlarından güncellenir.